Массажистам важно учитывать, что в мощном потоке клиентов с перерывами для расстояния одноразовых простыней и проветривания теряется важная часть коммуникации с клиентом. В команде у массажиста должны быть перерывы между клиентами, чтобы понять, что они являются проводниками к оздоровлению и улучшению качества жизни клиентов. Массажисты также хотят поговорить и попить чаек с клиентами. Новая концепция массажа говорит о другом отношении к клиентам, о высшей степени постепенного доверия и телесных инсайтов.